Farmacie comunali di Brescia: approvata la nuova carta di qualità dei servizi.
Un patto di trasparenza e miglioramento
Approvata dalla Giunta comunale la nuova carta della Qualità dei Servizi delle farmacie comunali, un documento che presenta in modo chiaro i servizi offerti, gli standard garantiti e gli impegni assunti nei confronti dei cittadini.
La Carta, frutto del lavoro congiunto tra Comune di Brescia e Farcom Brescia S.p.A., è stata elaborata con la partecipazione delle Associazioni dei Consumatori del territorio di Brescia (Adiconsum, Federconsumatori e Motucore Acli Brescia Aps) e rappresenta un vero e proprio patto di trasparenza e miglioramento continuo tra l’Amministrazione, la società di gestione e gli utenti.
La Carta conferma la volontà del Comune e di Farcom Brescia di garantire un servizio pubblico moderno, efficiente, inclusivo e sempre più vicino alle esigenze dei cittadini, valorizzando il ruolo sociale delle farmacie comunali nel sistema sanitario territoriale.
Farmacie comunali di Brescia: approvata la carta
Lo strumento descrive i servizi assicurati nelle dodici farmacie comunali, le modalità di accesso, gli standard qualitativi, gli impegni di trasparenza, i diritti degli utenti e le procedure di reclamo, introducendo inoltre una programmazione triennale finalizzata all’innovazione e all’ampliamento delle prestazioni, come indicato dalla normativa nazionale e regionale.
Tra le principali linee di intervento si trovano il potenziamento dei servizi sanitari e sociosanitari rivolti alla cittadinanza, l’ampliamento delle attività di prevenzione, autoanalisi, screening e telemedicina, il miglioramento dell’accessibilità fisica e digitale alle farmacie, il rafforzamento delle iniziative informative ed educative sulla salute e l’incremento degli strumenti di partecipazione attiva dell’utenza.
Il documento approvato ha validità triennale e sarà periodicamente aggiornato, in funzione degli sviluppi normativi, delle esigenze riscontrate e delle segnalazioni della cittadinanza. La Carta sarà disponibile in tutte le farmacie comunali e sul sito di Farcom Brescia http://www.farcombrescia.it/