Ats Montagna, attivato un call center per info sulla gestione dell'emergenza Covid

È stato attivato un call center dedicato ai cittadini della Vallecamonica per ricevere informazioni relative alla gestione dell’emergenza Covid.

Un momento delicato

L’intesa che vede quali partner ATS della Montagna, Comunità Montana e BIM di Valcamonica e ASST Valcamonica si è resa necessaria in questa delicata fase della pandemia a fronte del costante aumento di chiamate ai centralini di ATS e di ASST.

“Grazie all’immediata disponibilità della Comunità Montana e Consorzio BIM che ha, con assoluta celerità, attivato call center dedicato e di ASST Valcamonica che ha messo a disposizione le linee telefoniche – spiega il Direttore Generale di ATS della Montagna, Raffaello Stradoni – saremo in grado di rispondere ai cittadini spesso confusi a causa della continua evoluzione della situazione. Sono grato alla Comunità Montana e al BIM e al suo presidente, Alessandro Bonomelli, per la fattiva collaborazione che ha portato, nel giro di pochi giorni, alla sottoscrizione di un protocollo di intesa”.

Il Presidente della Comunità Montana e BIM Bonomelli ha dichiarato:

“Ancora una volta gli Enti Sovraccomunali si sono resi sensibili all’emergenza della pandemia e senz’indugio abbiamo dato vita al servizio. Ringrazio personalmente i Direttori e amici di ATS Stradoni e ASST Galavotti per la sinergia profusa per cercare di dare delle risposte ai nostri concittadini in un momento così difficile”.

Nell’ultimo mese vi è stata una crescita esponenziale dei casi e dei relativi contatti. ATS ha preso in carico in Valcamonica, mediamente 300 nuovi soggetti positivi ogni giorno con oltre 2000 nuovi casi settimanali. Il tracciamento dei contatti (mediamente 3 contatti stretti per ciascun positivo) ha portato ad un totale di circa 20.000 soggetti. Attualmente sono 3.346 i positivi totali e 643 nuovi casi. Le linee, già occupate dagli operatori che contattano telefonicamente i soggetti più fragili e i casi che richiedono approfondimenti, sono state costantemente intasate. A tale situazione si è aggiunta, con la ripresa delle scuole, la sorveglianza e quarantena delle classi.

Contatti utili

Ora i cittadini potranno contattare il numero 0364 324242, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00 e il sabato dalle 8.00 alle 12.00. Potranno essere richieste informazioni relativamente alle modalità e tempistiche di isolamento, richiesta di certificazioni e esecuzione dei tamponi. ATS ricorda che per informazioni è possibile consultare il sito di ATS Montagna. Qualora i cittadini incontrassero difficoltà in merito al rilascio del certificato verde (green pass) è necessario consultare l’apposita sezione sul sito dell’Agenzia e compilare il form dedicato. Per coloro che rientrano dall’estero è necessario compilare il form sul sito di ATS. ATS sta lavorando anche sul fronte del Distretto Valtellina e Alto Lario, con gli Enti comprensoriali valtellinesi, per l’attivazione di un call center dedicato che possa coadiuvare ATS nella presa in carico delle chiamate.