Aprica: Sarezzo eccellenza nell’igiene urbana.
Ottimi risultati
Il servizio di igiene urbana viene così promossa da parte dei cittadini di Sarezzo: il 96% dei residenti si dichiara soddisfatto del servizio, Aprica ottiene un voto medio di 8 su 10, con tre cittadini su 4 (il 73%) che danno un voto superiore all’8. Un risultato che assume ancor più valore se confrontato alla soddisfazione rilevata nei comuni con la stessa ampiezza demografica, sia a livello nazionale (voto medio 6,6) che del Nord Italia (voto medio 7).
Inoltre, negli ultimi due anni la qualità del servizio è migliorata secondo il 33% dei cittadini mentre per il 60% è rimasta invariata, su livelli già d’eccellenza. È quanto emerge dall’indagine di Customer Satisfaction realizzata da SWG tra il 20 novembre e il 5 dicembre 2025 su un campione rappresentativo di utenze domestiche.
Raccolta dei rifiuti urbani: il dato più significativo
Il dato più significativo riguarda la raccolta dei rifiuti urbani: con il 98% dei cittadini soddisfatti e un voto medio di 8,4 e l’80% degli intervistati che assegna un voto tra 8 e 10. Molto apprezzati gli orari di esposizione dei rifiuti (8,3), ma anche gli orari e la frequenza di raccolta, così come le informazioni generali sul servizio (tutti con voto 8,2). Il calendario, con un voto medio di 9, si conferma uno strumento che rende semplice e quotidiano il contributo alla sostenibilità.
Ritiro degli ingombranti a domicilio
Molto positivi risultano essere inoltre i risultati relativi al ritiro degli ingombranti a domicilio: la quasi totalità degli utenti (circa il 99,9%) che hanno usufruito del servizio esprime un voto dal 6 in su, con una media dell’8,5. Anche il Centro di Raccolta si conferma uno dei servizi più apprezzati, con voto di 8,4 e il 98,8% di utenti soddisfatti.
Cassonetti stradali
Valutazioni favorevoli arrivano anche per i cassonetti stradali, al centro di un progressivo rinnovamento. I cittadini premiano in particolare il posizionamento sul territorio e la frequenza di svuotamento, entrambi con un punteggio di 8,1, mentre dimensioni e numero dei contenitori si attestano rispettivamente a 8,0 e 7,9. Le condizioni igieniche, pur positive con 7,8, rappresentano un ambito su cui continuare a investire.
90 nuovi cassonetti per l’organico
In questo quadro si inserisce il rinnovo dei 90 cassonetti per l’organico, che saranno progressivamente posizionati sul territorio nella settimana tra il 20 e il 24 aprile. I nuovi contenitori, più performanti, introducono modalità di utilizzo evolute, in linea con le esigenze emerse proprio dall’ascolto dei cittadini: il vano di conferimento si apre automaticamente avvicinando la chiavetta al lettore, senza necessità di inserirla, oppure tramite l’App eGate Digi, semplificando le operazioni e favorendo così un utilizzo più corretto e funzionale al decoro complessivo. Una volta conferito il rifiuto basterà utilizzare l’apposita pedaliera per richiudere il cassonetto.
Aprica: soddisfazione da parte degli utenti
Molto positivo anche il giudizio sul rapporto diretto con Aprica: il numero verde raggiunge un livello di soddisfazione di 8,5 e lo sportello territoriale si attesta a 8,4, segno di un servizio percepito come accessibile, efficace e vicino alle esigenze delle persone. Accanto ai risultati molto incoraggianti, l’indagine individua anche le aree su cui concentrare gli sforzi futuri. Il servizio di pulizia di strade e marciapiedi è promosso dall’85,4% dei cittadini, ottenendo un voto medio di 7,4 su 10 (a fronte di una media del Nord Italia del 6,5). I saretini apprezzano in modo particolare la bassa rumorosità dei mezzi (voto 7,6) e l’efficacia degli orari scelti per la pulizia (7,6). Molto buoni i dati relativi allo svuotamento dei cestini stradali, che raggiungono un voto medio di 7,8 su 10. Oltre 9 cittadini su 10 si dichiarano soddisfatti del servizio, lodando in particolare le condizioni igieniche dei contenitori (7,6) e la loro capienza (7,5). Punti di attenzione sono le deiezioni canine (un problema rilevante per più di 3 cittadini su 5) e i mozziconi di sigaretta abbandonati: va evidenziato che l’88% dei cittadini intervistati nel primo caso e l’87% nel secondo attribuisce la responsabilità ai comportamenti incivili dei cittadini, non al servizio.
Collaborazione tra amministrazione, gestore e cittadini
Una valutazione che conferma l’importanza di una collaborazione sempre più tra amministrazione, gestore e cittadini.
“Il giudizio espresso dai cittadini di Sarezzo rappresenta un riconoscimento importante del lavoro svolto e, allo stesso tempo, uno stimolo a fare ancora meglio. L’innovazione dei servizi, insieme all’ascolto continuo del territorio, resta al centro di una strategia condivisa per un territorio sempre più pulito, efficiente e sostenibile” commenta l’AD di Aprica Filippo Agazzi.
L’Amministrazione comunale esprime soddisfazione per gli esiti dell’indagine svolta, risultati che testimoniano una concreta attenzione al territorio e alle istanze che da esso provengono.
“Siamo orgogliosi di questi risultati – ha dichiarato l’assessore delegato alla gestione del servizio di igiene urbana del Comune di Sarezzo Giovanni Gatta – che confermano l’impegno quotidiano della nostra Amministrazione verso i cittadini. La soddisfazione del cittadino rimane la nostra priorità assoluta, anche a fronte di scelte che possono incidere su altri indicatori. Questi dati ne sono la dimostrazione concreta. Restano tuttavia ambiti su cui è necessario continuare a lavorare, a partire dal contrasto all’abbandono dei rifiuti, fenomeno che richiede un impegno costante e condiviso. Un sentito ringraziamento va ad Aprica e Cauto, partner fondamentali nell’erogazione e nel miglioramento continuo del servizio, con i quali l’Amministrazione proseguirà il proprio percorso di crescita a beneficio della comunità”.