Nel 2025, il Gruppo Enel ha lanciato sul mercato italiano una nuova realtà pensata per rispondere alle esigenze quotidiane delle famiglie: Lene, una Digital Company che offre contratti di luce e gas interamente online, progettati per essere chiari, convenienti e immediati.
Lene nasce da zero con un modello completamente digitale, senza alcun punto fisico o documentazione cartacea. Ogni interazione avviene tramite piattaforme online, pensate per offrire al cliente il massimo dell’autonomia e della trasparenza. Il tempo richiesto per l’attivazione è di soli tre minuti: un processo snello, guidato e accessibile da qualsiasi dispositivo, in qualunque momento.
Pensata per chi è abituato a usare strumenti digitali in ogni ambito della propria vita, Lene propone un nuovo standard nella gestione dell’energia domestica. L’interfaccia è intuitiva e funzionale: attraverso un’area personale dedicata, ogni utente può monitorare i consumi, effettuare pagamenti, ricevere assistenza o aggiornare i propri dati, tutto in pochi clic.
Le offerte luce casa di Lene sono costruite su misura per i clienti domestici, con tariffe competitive e condizioni contrattuali formulate per essere facilmente comprensibili. La trasparenza è una componente essenziale della proposta: ogni voce è chiara, visibile e priva di costi nascosti.
L’assistenza segue lo stesso approccio digitale. Un sistema di customer care evoluto è disponibile via chat e altri canali online, con il supporto dell’intelligenza artificiale per offrire risposte in tempo reale. Non ci sono call center tradizionali né tempi di attesa: l’utente trova risposte precise e rapide, nel momento in cui ne ha bisogno.
Alla base del progetto Lene c’è una visione chiara: semplificare il rapporto con l’energia, senza rinunciare a sicurezza e qualità. I valori del brand riflettono questa intenzione. La semplicità si manifesta nell’intero percorso, dall’attivazione alla gestione quotidiana. La velocità è una promessa concreta, visibile nella rapidità del servizio. L’innovazione è parte integrante dell’esperienza, grazie a strumenti digitali aggiornati e intelligenti. La trasparenza, infine, è una scelta strategica, che guida ogni aspetto dell’offerta.
In un contesto in cui le persone cercano sempre più spesso soluzioni smart, prive di ostacoli e adatte a uno stile di vita dinamico, Lene si presenta come un’alternativa reale ai modelli tradizionali. La digitalizzazione non è un’opzione accessoria, ma il cuore del progetto. E proprio per questo, ogni passaggio è pensato per essere semplice, efficace e orientato al cliente.
Lene è più di un fornitore digitale: è una nuova porta d’accesso all’energia per chi vuole gestirla in autonomia, senza complicazioni e con la certezza di contare su un partner solido e affidabile.